ANFRAGEN PER TELEFON:
Für Ihre telefonische Rezeptbestellung bitten wir Sie in der Zeit von 11:00 Uhr bis 15:00 Uhr anzurufen, für alle weiteren Anliegen sind wir an Werktagen, Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr für Sie telefonisch erreichbar.

Sollten Sie am Telefon nicht durchkommen sind alle unsere Mitarbeiter mit Patientenanfragen beschäftigt und wir bitten Sie es später nochmal zu versuchen. Es gibt keinen Anrufbeantworter und wir können aus organisatorischen Gründen nicht zurückrufen.

ANFRAGEN PER E-MAIL:
Wir sind bemüht Ihre E-Mail-Anfrage zeitnah zu beantworten. Auf Grund hoher Patientenanfragen kann sich die Beantwortung Ihrer Anfrage verzögern.

FREMDSPRACHEN und AUSLÄNDISCHE PATIENTEN:
Wir können Ihnen in den Sprachen Deutsch und in Englisch weiterhelfen.

Durch die Sozialversicherungsabkommen der Europäischen Union werden Versicherungsansprüche in den Mitgliedsländern geregelt und in der Regel besteht für notwendige medizinische Leistungen ein Anspruch auf Kostenersatz. Informieren Sie sich bitte vorab bei Ihrer Sozialversicherung über Ihre Auslandsansprüche.

HAUSBESUCHE
Generell bitten wir Sie im Krankheitsfall unsere Ordination aufzusuchen. Die diagnostischen und therapeutischen Möglichkeiten vor Ort in der Ordination sind stehts besser als unterwegs.
Die hohe Patientenauslastung im MEDINEUM erlaubt es uns nur in Einzelfällen Hausbesuche durchzuführen, wenn das Aufsuchen der Ordination auf Grund des Krankheitszustandes nicht zugemutet werden kann. Die Entscheidung erfolgt im Einzelfall durch den jeweils diensthabenden Arzt.

Bei plötzlich aufgetretenen Erkrankungen und Unglücksfällen hilft Ihnen das österreichische Rote Kreuz unter der Notruf-Nummer 114 weiter.